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lunedì 14 novembre 2016

Interactive Intelligence posizionata come visionaria nel Gartner Magic Quadrant per il Contact Center as a Service in Europa Occidentale



Interactive Intelligence posizionata come visionaria nel Gartner Magic Quadrant per il Contact Center as a Service in Europa Occidentale

La società si è posizionata come visionaria per il secondo anno consecutivo; nominata anche Leader nel Gartner Magic Quadrant per il Contact Center as a Service in Nord America e per le Infrastrutture a livello mondiale

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornitore globale di servizi cloud per il customer engagement, le comunicazioni e la collaborazione, è stato posizionata come azienda Visionaria nel Gartner 2016 Magic Quadrant per il Contact Center as a Service in Europa Occidentale1 per il secondo anno consecutivo.

Interactive Intelligence è l'unico fornitore ad apparire in tutti e tre i Magic Quadrant di Gartner per il contact center: Contact Center as a Service in Europa Occidentale, Contact Center as a Service in Nord America2, e quello per le infrastrutture a livello mondiale3.

Il Gartner Magic Quadrant per il Contact Center as a Service in Europa occidentale 2016 offre un'analisi sui fornitori nel mercato basata sulla loro abilità di esecuzione e completezza della visione. Il report completo è scaricabile al seguente link http://c3.inin.com/resources?a=410.

"Crediamo che essere riconosciuti in tutti i Magic Quadrant di Gartner riguardo al contact center confermi la nostra reputazione quale leader globale nel fornire cloud realmente trasformativo e soluzioni di customer engagement on premise." ha commentato Richard Brown, Senior Vice President of sales in Europa, Medio Oriente e Africa di Interactive Intelligence.

Interactive Intelligence offre una soluzione cloud basata su microservizi chiamata PureCloud Engageprogettata per organizzazioni di tutti i tipi e dimensioni. Basata su Amazon Web Service Cloud, PureCloud Engage è progettata per offrire un rapido deployment, è semplice da usare, massimizza la flessibilità e la scalabilità e offre costantemente applicazioni innovative.

L'azienda offre anche Communications as a Service (CaaS), una soluzione cloud privata, a tenant singolo, progettata per i contact center medio-grandi. CaaS è basata sulla suite software on premise di Interactive per il customer engagement, Customer Interaction Center (CIC).

Per maggiori informazioni sulle soluzioni di Interactive Intelligence, visitate il sito https://www.inin.com/it




1 Gartner, "Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe," Steve Blood, Drew Kraus, Daniel O'Connell, Oct. 24, 2016.

2 Gartner, "Magic Quadrant for Contact Center as a Service, North America," Drew Kraus, Steve Blood, Daniel O'Connell, Oct. 24, 2016.

3 Gartner, "Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide," Drew Kraus, Steve Blood, May 19, 2016.
Disclaimer: Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.


Interactive Intelligence è il titolare e detiene alcune registrazioni per il marchio INTERACTIVE INTELLIGENCE, il relativo LOGO, PURECLOUD e di numerosi altri marchi commerciali e marchi di servizio negli Stati Uniti e in altre giurisdizioni in tutto il mondo. Tutti i marchi citati in questo documento sono di proprietà dei rispettivi titolari. 

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