Genesys Labs è stata premiata da AT&T

Milano, 9 luglio 2007 – A conferma dell’eccellenza che le proprie attività hanno raggiunto nel corso degli anni, Genesys Telecommunications Laboratories Inc., filiale indipendente di Alcatel-Lucent (NYSE, Euronext Paris: ALU), è stata premiata come ‘Outstanding Supplier’ da AT&T Inc. (NYSE: T), azienda leader mondiale nella fornitura di servizi dati, voce, wireless e Internet.

“Siamo orgogliosi della nostra consolidata tradizione di fornire prodotti e servizi senza rivali ai nostri clienti aziendali e privati”, dice Maureen Merkle, Presidente di AT&T Procurement. “Il nostro successo su questo fronte dipende in larga misura da fornitori come Genesys Labs in grado di offrire costantemente anche più di quanto sarebbe loro richiesto.”

Genesys Labs ha ricevuto uno dei 39 riconoscimenti destinati ai fornitori per il contributo fornito a AT&T nell’offerta di servizi eccellenti ai propri clienti nell’anno passato. Genesys Labs ha ricevuto il riconoscimento per il suo contributo nella categoria Teamwork.

“Riceviamo con orgoglio questo riconoscimento da parte di AT&T nella categoria ‘Teamwork’, e continueremo a concentrarci sul come massimizzare i punti di forza delle due aziende per fornire ai clienti soluzioni di customer service”, aggiunge Paul Segre, Chief Operating Officer di Genesys.

Nell’ambito del suo programma annuale di riconoscimento ai propri fornitori, AT&T ha acquistato mezza pagina pubblicitaria sull’edizione del 5 giugno 2007 del The Wall Street Journal per ringraziare pubblicamente le aziende selezionate.

Genesys Telecommunications Laboratories
Genesys, filiale indipendente di Alcatel-Lucent, è l’unica azienda che concentra le proprie attività esclusivamente sul software per gestire le interazioni con i clienti via telefono, web e posta elettronica. La Genesys software suite collega in maniera dinamica i clienti con il contatto giusto - self-service o servizio assistito - per soddisfare le richieste, ottimizzare gli obiettivi di customer care e utilizzare al meglio le risorse. Il software Genesys gestisce ogni giorno oltre 100 milioni di interazioni con i clienti per più di 4000 aziende in 80 diverse nazioni. Queste ultime possono così sfruttare l’intera organizzazione, dal contact center al back office, al fine di migliorare l’esperienza cliente. Le soluzioni Genesys evitano frustrazioni ai clienti, aumentano l’efficienza e accelerano l’innovazione. Ulteriori informazioni sono disponibili su: www.genesyslab.com o www.betterinteractions.com.

Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent (Euronext Paris e NYSE: ALU) fornisce soluzioni che permettono ad aziende, service provider e istituzioni governative di offrire servizi di comunicazione voce, dati e video agli utenti finali. Leader nel campo delle reti a larga banda fisse, mobili e convergenti, tecnologie IP, applicazioni e servizi, Alcatel-Lucent offre le soluzioni end-to-end che danno vita a sofisticati servizi di comunicazione per la casa, l’ufficio e le persone in movimento. Con uffici in oltre 130 paesi, Alcatel-Lucent è un partner locale di respiro globale. L’azienda vanta il più esperto team di servizi del mercato, e una delle più estese organizzazioni di ricerca, tecnologia e innovazione del settore delle telecomunicazioni. Alcatel-Lucent – con sede a Parigi - ha registrato un fatturato combinato pro-forma di 18,3 miliardi di Euro nel 2006, escludendo l’impatto delle attività trasferite a Thales. Per ulteriori informazioni: http://www.alcatel-lucent.com.

Per ulteriori informazioni visitare il sito Web www.genesyslab.com, oppure contattare:

Tatiana Pasqualini
Genesys Telecommunications Laboratories
Viale Colleoni, 13 – Agrate Brianza – Milano
tel. +39-039-64291
fax +39-039-6429400
tatianap@genesyslab.co.uk
www.genesyslab.com

Chiara Possenti/Sandro Buti
Axicom Italia srl
Via M. Melloni, 34 – 20129 Milano
tel. +39-02-7526111
fax +39-02-75261130
chiara.possenti@axicom.it sandro.buti@axicom.it
www.axicom.com