A cosa serve una web agency

web agency :

Una web agency è un'azienda che si occupa della realizzazione di siti internet, della gestione di social media e della presenza online dei propri clienti. La web agency si occupa anche della presenza digitale dei propri clienti attraverso la redazione di un piano di comunicazione che permette di individuare una strategia digitale personalizzata. Per fare il proprio lavoro, l'agenzia può utilizzare una piattaforma CMS (Content Management System), ossia un software per creare siti web senza la necessità di usare un linguaggio di programmazione web. I CMS possono essere open-source o di proprietà della web agency, quindi protetti da copyright.

La web agency lavora attraverso tre fasi:

-    Identificazione delle esigenze del cliente. È la fase in cui il cliente esprime esigenze, desideri ed obiettivi. È una fase molto delicata perché se agenzia e cliente entrano in sintonia sin da subito tutto si semplifica. Al contrario la mancanza di sintonia può creare gravi problemi.

-    Pianificazione e strategia. Qui la web agency interpreta il suo ruolo di esperta del web sia sotto il profilo tecnico sia sotto il profilo mediatico-comunicativo. Questo bagaglio di esperienze e conoscenze vengono messe in campo per elaborare la strategia più idonea da attuare per il conseguimento degli obiettivi definiti con il cliente.

-    Attuazione e monitoraggio. Ora sta ad agenzia e cliente mettere in atto le strategie elaborate e monitorare costantemente i risultati conseguiti. Non è infatti escluso che il monitoraggio suggerisca adeguamenti della strategia.

Tutte le varie fasi sono accumunate da alcuni fattori come ad esempio:

-    Esperienza. L’esperienza è basilare. Non ci si può prender carico di un cliente basandosi su manuali, e-book e consigli vari reperiti sui blog. È necessario che la web agency abbia maturato significative esperienze con casi reali e padroneggi in autonomia la gran parte delle strategie elaborate.

-    Dinamismo. Parliamo di web, un qualcosa di per sé mutevole. Occorre saper interpretare i cambiamenti del web e adattarcisi altrimenti si rimane esclusi.

-    Creatività. È un termine che identifica i pubblicitari ma che può essere benissimo utilizzato per le web agency. Il web è in massima parte comunicazione e la comunicazione richiede creatività.

In generale, i servizi di una web agency sono parecchi. Tra questi, essa può offrire:

-    creazione di un piano di comunicazione integrata (online, offline e brand identity);

-    realizzazione di una strategia personalizzata;

-    sviluppo della presenza web: creazione di siti internet responsive con CMS (ottimizzazione e posizionamento);

-    gestione del web marketing: social network (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Foursquare, etc.) con possibilità di creare campagne sponsorizzate, direct email marketing e copywriting;

-    sviluppo di progetti di grafica pubblicitaria e campagne video (shooting professionali, realizzazione video con editing, video pubblicitari);

- realizzazione di progetti digitali mobile (app per iOS, Android e Facebook App).

Una web agency lavora a stretto contatto con i clienti, per i quali diventa il braccio operativo dell'immagine aziendale. Attraverso internet, l'azienda può comunicare ai clienti i propri valori, la mission e la vision aziendale, il proprio portfolio clienti e i progetti/prodotti di punta, nonché condividere la propria filosofia, attraverso una relazione attiva con i clienti.