QUASI UN UTENTE SU DUE COMPRA SEGUENDO GLI INFLUNCER
In un settore che ha movimentato $570 milioni solo su Instagram (eMarketer) emerge la necessità di una regolamentazione che tuteli imprese e consumatori e garantisca una pubblicità trasparente secondo Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
Imprese e professionisti riuniti a Padova da CBA e Blonde&Brains per discutere di come sta cambiando il rapporto tra imprese e clienti con i social media.
Padova, 10 novembre 2017 – Il settore del influencer marketing ha movimentato 570 milioni di dollari lo scorso anno solamente su Instagram, secondo una ricerca di eMarketer. Almeno il 40% degli utenti dichiara di aver comprato un particolare prodotto o servizio dopo averlo visto usare da un influncer, riferisce un'indagine condotta da Twitter e Annalect.
E ancora. Dagli ultimi dati di ottobre del Future of Business Survey, sondaggio realizzato con Censis, OCSE e Banca Mondiale (49mila pmi di cui, 11mila italiane), emerge che in Italia due imprese su tre hanno un profilo Facebook e di queste la metà dichiara di aver aumentato le vendite grazie alla piattaforma. In Italia 30 milioni di utenti ogni mese e almeno l'87% di questi è collegato con una Pmi.
I social media, seppur non ancora sfruttati appieno, hanno radicalmente cambiato l'approccio delle imprese al consumatore, amplificando le opportunità per raggiungere nuovi clienti in ogni parte del mondo. In un mercato in rapida crescita inizia però ad emergere la necessità di una regolamentazione, che tuteli i consumatori e le imprese, da forme di pubblicità ingannevole o pratiche commerciali scorrette, anche alla luce dei recenti interventi dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
È quanto è emerso durante la tavola rotonda Brand Reputation and Influencer Marketing: tra regolamentazione e necessità aziendale di comunicare sulle principali piattaforme social organizzata da CBA Studio Legale e Tributario in collaborazione con l'agenzia di marketing Blonde&Brains dove sono intervenuti gli esponenti degli uffici marketing di importanti imprese del territorio padovano, e non solo, tra cui Amovita, Bakeit, BluOrange e OllyNatural, Diemme, International Sport Nutrition, Iren Mercato, KTBlab, Novomatic Italia, Rinnai Italia, Sergio Tacchini - Wintex Italia, Valigeria Roncato.
"Social media e influencer marketing sono strumenti fondamentali per ogni impresa che voglia comunicare direttamente con i propri consumatori, potenziandone l'engagement nei confronti del proprio brand. Ma trattandosi di una comunicazione commerciale a tutti gli effetti, anche l'influencer marketing soggiace alle rigide regole della disciplina pubblicitaria, ed in particolare al divieto di attuare pubblicità occulta, come ha avuto modo di esplicitare di recente l'Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato ha commentato Barbara Sartori, Counsel di CBA. "è necessario dunque che aziende e influencer si conformino a tali regole e rendano chiaro al consumatore l'intento commerciale delle comunicazioni attuate sui social network dagli influencer ingaggiati. Tale approccio sarà alla lunga vincente, non solo perché consentirà di evitare le salate sanzioni dell'AGCM, ma anche perché contribuirà a rafforzare ulteriormente il legame di fiducia tra il brand e i propri consumatori, che, si sa, sono sempre più consapevoli ed attenti ai valori del brand".
Ilaria Antonella Belluco, Associate di CBA ha dichiarato: "Il mercato si sta evolvendo in maniera naturale verso un nuovo modo di concepire il rapporto con i consumatori, che non si accontentano più del valore del prodotto ma cercano il valore di un servizio globale, di cui il prodotto è una semplice componente. Dopo aver riunito gli imprenditori del fashion 4.0 nei mesi scorsi, ci siamo resi conto che Instagram, Facebook e in generale i social media stanno contribuendo sempre più al successo delle pmi, anche se non si conoscono ancora a fondo le implicazioni legali di questi strumenti. Da qui la necessità di riunire intorno a un tavolo imprese, professionisti ed esperti per fare sistema e fare emergere le best practice e gli errori da evitare, guardando anche a ciò che accade fuori dall'Italia. Le potenzialità dello strumento social sono davvero infinite. Basti pensare che nel mondo oltre 140 milioni di persone sono "connesse" con un'azienda italiana: un' opportunità straordinaria per le imprese che la sapranno cogliere".
Sull'uso e sulle potenzialità dei social media in Cina è intervenuto in collegamento da Shangai il dottor Gianluca Bonissoni, International cross-boarder Tax advisor.
Eleonora Albiero, founder di Blonde&Brains ha commentato: "La creatività ha il potere di trasformare il comportamento delle persone attraverso le idee. Livestreamer, influencer squad, brand ambassador sono senza dubbio il trend più importante che le aziende oggi devono seguire per sviluppare i loro brand".
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