Classifica globale 2016 dei brand più "autentici"

COHN & WOLFE AUTHENTIC BRANDS 2016

Uno studio globale definisce il concetto di autenticità di brand vista dai consumatori e indica i 100 brand più autentici. Barilla, Ferrari, illy, Ferrero, COOP, i cinque marchi considerati campioni di autenticità in Italia

Disney, Amazon, Apple, Samsung e Lego nella top 10 della classifica di Authentic100 Alto lo scetticismo da parte dei consumatori a livello globale, con quattro consumatori su cinque che dichiarano di non credere che i brand siano "onesti e trasparenti" La tutela della privacy è ora vista come una componente fondamentale di ciò che rende un marchio autentico La maggioranza dei consumatori basa la percezione di autenticità sulla propria esperienza diretta con il brand più che sui comportamenti dell'azienda in un'ottica complessiva Gli Italiani mostrano maggior concretezza puntando su qualità e rapporto con il consumatore

Milano - 18 aprile 2016 - Cohn & Wolfe, agenzia globale di comunicazione, presenta oggi la sua prima edizione di Authentic 100, un indice annuale dei marchi classificati secondo la percezione di autenticità da parte dei consumatori.  Tra i primi 20 marchi presenti in Authentic 100: Disney, Amazon, Apple, Samsung, Lego, Ford, Google e Coca-Cola. La classifica completa di Authentic 100 è disponibile su authentic100.com. Barilla, Ferrari, illy, Ferrero, COOP sono i cinque marchi considerati campioni di autenticità in Italia. Lo studio definisce per la prima volta le caratteristiche che determinano l'autenticità di marca e se la presenza o meno di questi attributi comporti variazioni nelle decisioni dei consumatori.  La ricerca identifica un importante "authencity gap" tra brand e consumatori, con un 75% dei quasi 12.000 consumatori intervistati in 14 mercati che dichiarano un problema di credibilità per marchi e aziende. Maggiori evidenze . Elevato lo scetticismo globale: lo scetticismo dei consumatori è più alto in Europa Occidentale con solo il 7% degli intervistati nel Regno Unito, Francia, Germania e Spagna (9% per l'Italia) - e solo il 5% in Svezia che descrivono i marchi come "onesti e trasparenti".  Nei Paesi meno scettici - Cina e Indonesia - il numero si assesta sul 36% e il 35%, rispettivamente. Gli Americani (+23%) si collocano a metà strada e più vicini alla media globale del 22%. . L'importanza della privacy: come visto nel recente confronto tra Apple (# 5 sull' Authentic100) e l'FBI sulla disponibilità a condividere le chiavi di cifratura, vale la pena di notare come la preoccupazione sul tema della privacy dei dati sia vista come una componente fondamentale dell'autenticità del brand per i consumatori. A livello globale, "proteggere i dati dei clienti e la loro privacy" è il quarto più importante attributo di autenticità. . L'opportunità dell'autenticità: quasi 9 consumatori su 10 sono disposti a premiare un marchio per la sua autenticità. Il 52% lo consiglia ad altri e il 49% dimostra fedeltà alla marca. Un 20% sarebbe addirittura disposto a mettere mano alla tasca e a investire in un marchio in grado di dimostrare la sua autenticità. . Autenticità come esperienza personale: i consumatori hanno bisogno ogni giorno di riscontri reali che dimostrino loro di poter contare sui marchi. Nel definire l'autenticità, danno priorità alla "qualità" (66%), vero soprattutto per gli Italiani, e alla "capacità di mantenere le promesse" (70%) rispetto a misure più valoriali quali la "responsabilità sociale" (57%) e la "responsabilità ambientale" (55%). "Le regole della comunicazione sono irrevocabilmente cambiate, e si può chiaramente vedere che oggi i consumatori ricompensano quei brand che meglio sanno entrare in relazione con loro in maniera aperta e onesta. I consumatori possono anche perdonare il passo falso occasionale di un'azienda, a patto che si dimostri sincera e affronti la questione in maniera diretta", afferma Donna Imperato, CEO di Cohn & Wolfe.  "I brand in cima alla classifica di Authentic100 l'hanno capito, e hanno dimostrato con costanza e coerenza che tengono più a un dialogo sincero con i propri clienti che ai propri numeri." Per la prima volta, Cohn & Wolfe ha creato e applicato un algoritmo proprietario, che tiene in considerazione i tre fattori principali che indirizzano la percezione dei consumatori, per sviluppare una diagnostica di marca della dimensione dell'autenticità. L'analisi di Cohn & Wolfe ha identificato i tre elementi chiave dell'autenticità:  1) Affidabile - I consumatori considerano i brand autentici quando questi sono in grado di "mantenere le promesse" e di dimostrare il rispetto della "qualità"; 2) Rispettoso - Sono brand che "trattano bene i clienti" e "proteggono i loro dati e la loro privacy" - una preoccupazione fondamentale per i consumatori in tutti i mercati (gli Italiani si dimostrano meno interessati a quest'ultimo punto); 3) Vero: I brand che hanno un alto punteggio su questo attributo "comunicano con onestà" e "agiscono con integrità." ### Authentic Brands 2016 Questo è il quarto studio di Cohn & Wolfe della serie Authentic Brands che prende in esame il ruolo dell'autenticità sul business, le caratteristiche tipiche di un marchio autentico e l'impatto che l'autenticità ha su sui comportamenti e gli atteggiamenti di consumatori, investitori e dipendenti. Metodologia Authentic Brands 2016 e Authentic100 sono il risultato di una combinazione di ricerche, che comprende sondaggi su più di 1.600 brand e analisi specifiche su 300 marchi globali effettuati a fine 2015 su 12.000 consumatori in 14 mercati: Brasile, Cina, Francia, Germania, Hong Kong, India, Indonesia, Italia, Singapore, Spagna, Svezia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito e Stati Uniti.   I 1.600 brand inclusi nel sondaggio sono stati selezionati attraverso un esame dei seguenti rapporti: BrandZ's 100 Most Valuable Brands; Forbes' 100 Most Valuable Brands e il Reputation Institute's Global RepTrak® 100 Most Reputable Companies. Cohn & Wolfe ha confrontato i dati anche con il Y&R Group BrandAsset® Valuator (BAV) per determinare quali brand dovessero essere inclusi nella ricerca in ciascun paese sulla base della rilevanza locale. Cohn & Wolfe, agenzia globale di comunicazione, lavora sulla valorizzazione dei brand e della reputazione aziendale con devozione incondizionata alla creatività. L'approccio strategico dell'agenzia parte dall'approfondimento e dalle ricerche per proporre soluzioni innovative dirette al successo misurabile del business dei propri clienti. In 45 anni di attività, il lavoro nel brand marketing di Cohn & Wolfe e le sue campagne digitali hanno attratto i brand più importanti in tutto il mondo e vinto premi ai Cannes Health Lions, Global SABRE, Global PRWeek.  Con headquarter a New York, Cohn & Wolfe ha più di 50 uffici in Asia, Nord e Sud America, ed è stata nominata Best Place to Work da The Holmes Report, PRWeek e PRNews.  Cohn & Wolfe è parte di WPP (Nasdaq: WPPGY), il più grande gruppo di comunicazione al mondo.

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