“Dal Mobile al Wearable Consumer”. Istituto Internazionale di Ricerca presenta il Customer Day 2016. Milano, 15 giugno 2016

7 Aprile 2016 – Istituto Internazionale di Ricerca annuncia la nuova edizione di Customer Day, evento di successo che rappresenta l’unica occasione per condividere le nuove strategie, tendenze e tecnologie per l’analisi dei comportamenti del consumatore a 360°. 

Il “Wearable Consumer” è stato scelto come tema trainante dell’evento, un vero momento di networking che si pone l’obiettivo di fare chiarezza sulle opportunità offerte dalla Multicanalità, dai Social, dai Big Data con un occhio al potenziale dell’Internet of Things.

 

Grazie ai wearable, l’azienda può raccogliere dati preziosi sui propri clienti, i quali, in virtù di una profilazione sempre più precisa, possono ricevere sul proprio dispositivo offerte e promozioni direttamente nel punto vendita. Fare acquisti in un negozio “virtuale”, non vincolato da limiti fisici, potrà trasformare il momento dell’acquisto in un’esperienza coinvolgente per il cliente.

Customer Day 2016 si articola 4 sessioni che si svolgeranno in parallelo con focus sui seguenti argomenti:

Ø  CRM – la sessione analizza le modalità per realizzare una customer experience di successo, per utilizzare la cross canalità al fine di servire al meglio il cliente, per migliorare il business attraverso il crm e il marketing automation;

Ø  Mobile Commerce – un focus su come l’acquisto online si sta sempre più spostando verso l’acquisto con smartphone;

Ø  Fidelity – quali sono le strategie, le metodologie e la tecnologia a supporto delle realtà commerciali per fidelizzare il cliente finale;

Ø  Sales – una speciale sessione dedicata ai Responsabili Commerciali per approfondire i cambiamenti che ha subito il proprio metodo di lavoro in seguito all’introduzione del digital e l’approccio consulenziale. La sessione Sales rappresenta una grande novità dell’edizione 2016.

Customer Day 2016 rappresenta una opportunità di approfondimento e di networking per i responsabili delle seguenti aree aziendali: Marketing, CRM, Customer Care, Contact Center, Multicanalità, Digital Marketing, Ecommerce,  Mobile, Omnichannel, Pagamenti, Loyalty, Business Intelligence, Insight & Analytics, Social Media, Sales.

L’edizione 2016 si è arricchita di un Advisory Board composto da professionisti del marketing e di sales, e di due Talk Show interattivi sulla “New Wearable Technology” e sui cambiamenti nelle relazioni tra area Marketing e area Sales. A Customer Day 2016 saranno, inoltre, presenti il Sociologo Massimiliano Bucchi e il Vignettista Marco Gavagnin.

Advisory Board Customer Day 2016:

-          Giuseppe Coletti – Quality & Coaching Manager Unified Wordwide Contact Center MSC Crociere

-          Matteo Guerrini – Sales Director Estée Lauder

-          Luca Prina – Marketing Manager Che Banca

-          Chiara Ugozzoli – Senior VP Global Digital Marketing & CRM Piaggio Group

-          Gabriele Primavera – Sales Director Danone

-          Nicola Aliperti – Global IT Project Manager Marketing Coca-Cola HBC

L’appuntamento è a Milano, allo Starhotel Business Palace il prossimo 15 giugno.

Per informazioni e aggiornamenti sul programma: www.customerday.it

Istituto Internazionale di Ricerca - IIR

Istituto Internazionale di Ricerca – IIR, in Italia dal 1987 e a livello internazionale da oltre 40 anni, porta nelle aziende soluzioni innovative, risposte concrete per lo sviluppo delle risorse e del business attraverso la progettazione di convegni, percorsi formativi e consulenza personalizzata. 

L’azienda è partner di Informa PLC, multinazionale specializzata nella pubblicazione di libri, riviste, ricerche di mercato e progettazione di eventi annuali, e di ESI International, azienda leader e global provider per formazione e consulenza nel Project Management e Business Analysis. Queste società a livello internazionale supportano i professionisti e i manager nello sviluppare le capacità indispensabili per rafforzare le strategie di business.

Inoltre, in qualità di società di formazione in possesso della Certificazione Qualità UNI EN ISO 9001:2008, IIR è ente abilitato alla presentazione di piani formativi a Enti Istituzionali e Fondi Interprofessionali per le richieste di finanziamenti e quindi in grado di aiutare le Aziende nella gestione completa dell’iter burocratico: dalla presentazione della domanda alla rendicontazione.

Al BIT 2011 Green Consulting presenta AppTraveller Terni, la guida turistica del territorio ternano su smartphone

Green Consulting sarà presente alla BIT 2011, la Borsa Internazionale del Turismo che si svolge Milano dal 17 al 20 Febbraio, per presentare AppTraveller Terni, la prima applicazione turistica per smartphone e tablet, dedicata al territorio del ternano.

AppTraveller nasce dalla solida esperienza di Green Consulting nell’ambito della valorizzazione turistica del territorio umbro. Web agency specializzata in soluzioni informatiche su misura, Green Consulting gestisce da oltre 10 anni Bellaumbria.net, il portale turistico interamente dedicato alla promozione del territorio umbro e delle aziende turistico- ricettive della regione offrendo un’accurata selezione di hotel, b&b e agriturismi Umbria.

AppTraveller Terni nasce dalla collaborazione tra il Distretto Turistico Integrato Ternano (DITT), la rivista Turismo Culturale, pubblicata dall’Editore Vanni e SmartApp, la business unit della Green Consulting che si occupa di ricerca e sviluppo nel campo delle applicazioni per smartphone. L’obiettivo è quello di progettare e sviluppare software che trasformino i viaggi in esperienze uniche, tecnologicamente emozionanti, permettendo di vivere ogni luogo come non è mai stato possibile prima.
AppTraveller Terni è la prima di una serie di applicazioni dedicate alle principali città italiane che permetteranno al turista di usufruire di una guida turistica multimediale. Sfruttando le funzioni avanzate dei nuovi dispositivi cellulari come la geolocalizzazione, la realtà aumentata e la capacità di connessione in mobilità, AppTraveller sarà in grado di offrire informazioni sempre complete ed aggiornate che valorizzano l’esperienza turistica.

Dalle informazioni sui principali monumenti, ai percorsi imperdibili del territorio, fino alla possibilità di prenotare hotel, ristoranti ed escursioni in tempo reale, AppTraveller si pone come una guida intelligente con la quale creare itinerari di viaggio personalizzati; una vera e propria directory di contenuti turistici valorizzati dalle funzionalità della realtà aumentata e dalla possibilità di condividere le esperienze di viaggio con altre persone. “AppTraveller rappresenta un nuovo concetto di guida turistica” commenta Luca Altobelli, responsabile di SmartApp. “È come avere in mano una guida cartacea costantemente aggiornata, sempre fruibile, in grado di registrare e valorizzare l’esperienza di viaggio”.

Green Consulting e la business unit SmartApp saranno presenti alla BIT di Milano al Padiglione 3, dedicato alle regioni dell’Italia centro nord, e sabato 19 febbraio presenteranno al pubblico AppTraveller Terni, la prima di una serie di guide turistiche multimediali dedicate alle città italiane.

Chi è Green Consulting?
Fondata nel 1998, Green Consulting è una web agency specializzata nell’offrire consulenze e soluzioni informatiche su misura ad aziende, in particolar modo del settore turistico e dell’e-commerce.
Ad oggi sono più di 1500 le aziende che hanno scelto di utilizzare i servizi di Green Consulting.

Nel corso degli anni, la società ha sviluppato un know-how specifico nel settore del Web Marketing Turistico realizzando, posizionando e gestendo siti internet e portali turistici di tour operator e agenzie di viaggio, consorzi e aggregati di strutture ricettive, tra i quali Federalberghi Umbria e Agriturist Umbria.

Dal 1999 gestisce e sviluppa il portale Bella Umbria e dal 2004 i siti del network turistico ViaggiareWeb, posizionandosi tra i leader del mercato online in Italia.

Nel 2010 nasce SmartApp, la business unit che si occupa di ricerca e sviluppo nel campo delle applicazioni per smartphone con l’obiettivo di fornire soluzioni innovative per il mercato mobile.

Per maggiori informazioni, visitate la pagina http://www.greenconsulting.it