Per la nona volta consecutiva Genesys si Posiziona come Leader nel Magic Quadrant per le Infrastrutture di Contact Center a livello mondiale

Per la nona volta consecutiva Genesys si Posiziona come Leader nel Magic Quadrant per le Infrastrutture di Contact Center a livello mondiale

Miglior posizionamento sia per completezza di visione sia per capacità di esecuzione

Genesys® leader mondiale nella customer experience omnicanale e nelle soluzioni contact center è stata riconosciuta come Leader a livello mondiale nell'edizione 2017 del Magic Quadrant per le Infrastrutture di Contact Center¹.  Per la nona volta consecutiva l'azienda si colloca nel punto più avanzato dell'asse della "completezza di visione", e per la prima volta conquista anche la posizione più alta per la "capacità di esecuzione".

L'edizione 2017 del Magic Quadrant per le Infrastrutture di Contact Center ha valutato 12 fornitori di infrastrutture di contact center a livello mondiale in base alla completezza di visione e alla capacità di esecuzione. Gartner ha posizionato le aziende in uno dei quattro quadranti: Visionari, Player di nicchia, Sfidanti e Leader. Secondo Gartner, i Leader sono quelle realtà che riescono a operare con successo rispettando la visione aziendale e hanno buone prospettive di crescita futura. 

"Il nostro nono titolo consecutivo come Leader a livello mondiale nel Magic Quadrant per le Infrastrutture di Contact Center è dovuto a un'efficace strategia a lungo termine, al continuo impegno sul mercato, all'attenzione che dedichiamo a ogni nostro cliente e agli investimenti nella nostra Customer Experience Platform," dichiara Merijn te Booij, Responsabile Marketing di Genesys. "Quest'anno siamo stati riconosciuti leader della classifica su entrambi gli assi, grazie alla nostra capacità di creare un vero engagement omnicanale che comprende anche il customer journey management e il context sharing tra marketing, vendite e servizi."

Scopri di più sulle soluzioni omnicanale di Genesys 

• SCARICA una copia gratuita del Magic Quadrant per Infrastrutture di Contact Center del 2017. 

• ISCRIVITI al CX17, l'evento Genesys dedicato alla customer experience negli Stati Uniti e in Europa, il 22-25 maggio a Indianapolis e il 7-9 giugno a Bruxelles. Il CX17 sarà dedicato all'importanza del "tocco umano" in un mondo che diventa sempre più digitale. I partecipanti potranno anche scoprire le ultime novità su cloud, chat bot, intelligenza artificiale (AI), Internet delle Cose (IoT), customer journey management, iper-personalizzazione, analisi predittive, realtà virtuale e non solo. Segui il CX17 sui social media con gli hashtag #CX17INDY e #CX17BRUSSELS.

¹ Gartner, "Magic Quadrant Mondiale per le Infrastrutture di Contact Center Infrastructure" di Drew Kraus, Steve Blood. 16 maggio 2017.

 

Informazioni sul Magic Quadrant

Gartner non sostiene alcun vendor, prodotto o servizio citato nelle ricerche. Inoltre non consiglia agli utilizzatori di tecnologia di selezionare solo i vendor con le valutazioni più elevate o altre denominazioni. Le pubblicazioni di Gartner sono costituite da opinioni della sua organizzazione di ricerca e non devono essere interpretate come affermazioni di fatto. Gartner non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, relativamente a questa ricerca, incluse quelle di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

Informazioni su Genesys

Ogni anno Genesys® abilita con successo oltre 25 miliardi delle migliori Customer Experience al mondo connettendo quotidianamente le conversazioni tra dipendente e cliente su ogni canale. Oltre 10.000 aziende in più di 100 Paesi hanno scelto la piattaforma di Customer Experience numero uno per produrre ottimi risultati e fidelizzare i propri clienti. Combinando la migliore tecnologia con l'ingegno umano abbiamo concepito soluzioni che rispecchiano la comunicazione naturale e soddisfano le aspettative. Le nostre soluzioni leader di mercato favoriscono un vero engagement omnicanale funzionando perfettamente su ogni canale, on premise e in cloud. Vivi la comunicazione così come dovrebbe essere: fluida, spontanea e profondamente abilitante. Visita genesys.com/it su Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn e il blog Genesys.

Villa Mezzabarba aperta - A Borgarello la villa del 700 sarà teatro questo week di esposizioni, mostre, laboratori e concerti

Sabato 27 e domenica 28 maggio dalle ore 10 alle 18 in occasione dell'apertura ai visitatori della settecentesca Villa Mezzabarba di Borgarello, grazie al progetto Da Fattori ad Attori finanziato da Fondazione Cariplo.

Il progetto complessivo - che prevede il recupero ad uso pubblico della Villa - di particolare interesse storico artistico composta da una costruzione del primo '700 con un parco annesso- non interpreta “Villa Mezzabarba” come un contenitore di fruizione passiva di eventi e iniziative, quanto come un motore e un driver di sviluppo grazie al coinvolgimento del tessuto creativo e produttivo giovanile, i professionisti residenti e le reti esterne.

Sarà possibile visitare, nel corso di entrambe le giornate, una mostra d'arte multidisciplinare degli studenti dell'Istituto A. Volta di Pavia ( Liceo Artistico A.Volta Istituto Per Geometri Alessandro Volta Pavia ), avente per tema il Settecento e la stessa "Villa Mezzabarba", realizzata nell'ambito dell'alternanza scuola/lavoro del MIUR.

Alle 14.30 la Compagnia teatrale Smaramaldi presenterà un laboratorio-spettacolo per bambini dal titolo "Il mostro peloso"; la giornata proseguirà con un concerto di musica barocca italiana e tedesca proposto dall'Istituto Superiore di Studi Musicali F. Vittadini ISSM Franco Vittadini .

Gli studenti dell'Istituto APOLF Pavia , garantiranno il servizio di catering ai visitatori.

Visite guidate, mostra di fotografie d'epoca (tra le altre, foto inedite dello stabilimento Galbani).


Domenica la manifestazione proporrà "Pedalando nella Storia", una gita in bicicletta, con guida narrante, nei luoghi più suggestivi del territorio circostante Villa Mezzabarba con tappa alla Certosa di Pavia e alla storica Cascina Colombina (Borgarello).

Per info e prenotazioni: 328 8007597
http://www.villaincomune.it
EVENTO  https://www.facebook.com/events/1841310432862417/
PROGETTO https://www.facebook.com/daFattoriadAttori/

PUNTA LICOSA IN "OSTAGGIO" DEI CINGHIALI . DANNI A MURI SECOLARI

CASTELLABATE  - Questa mattina il risveglio in quel di Punta Licosa è  stato diverso dal solito. I cinghiali che su tutto il territorio di Castellabate sono oramai quasi più dei residenti ( concedetemi la battuta )  hanno lasciato il loro segno su secolari muri di pietre Cilentana che costeggiano il sentiero che da vallone alto dal porto di San Marco porta a quello di Licosa appunto.  Le basi sono state scavate e pesanti massi sono rotolati sul sentiero che viene percorso da residenti e turisti. Purtroppo  la scena  è  quasi quotidiana infatti in altre occasioni essi scavano sotto le reti poste a recinto di uliveti vitigni e altre colture che i  zona sono prodotte e richiestissimo.
L'esasperazione è  alle stelle e i residenti sono esausti . Il parco non tutela le persone e le attività  e i danni iniziano ad essere ingenti.

Marco Nicoletti
Diritti Riservati

Aziende agricole italiane, aumenta il business in rosa

Le donne si stanno sempre più impossessando del tessuto lavorativo anche nei lavori tradizionalmente feudo degli uomini, come le aziende agricole, portando una ventata di freschezza e acquistando sempre maggiore rilievo nel quadro complessivo del mondo del lavoro.

Bere acqua per perdere peso e riattivare il metabolismo

Diete quasi fai da te, tutti ci provano prima o poi, con risultati non sempre ottimali anche da punto di vista della salute.
Quasi nessuno pensa che bere acqua sia già un sistema per contenere il peso corporeo, infatti, l’idratazione è importante sia per perdere peso sia per mantenere un livello di performance fisiche e psichiche ottimali.