L’importanza del search intent nella strategia di comunicazione digitale

Riuscire a comprendere quale sia il ‘search intent’ (ovvero l’intento di ricerca) degli utenti in Rete è la chiave di volta dell’intero processo di marketing digitale, con le sue strategie e tecniche sempre più performanti. Stiamo parlando di quel bisogno particolare che è stato percepito e che ha spinto la persona a fare una determinata ricerca su motori quali Google. 
Un elemento che deve essere intrecciato con la personale aspettativa, relativamente alla soddisfazione di quella che viene identificata come una necessità.

Il search intent guida l’utente quando effettua la ricerca, ecco perché è importante capire come il motore reagisca per soddisfare la richiesta. Comprenderlo sarà utile per progettare e ottimizzare ad hoc sia il portale che i contenuti da offrire attraverso di esso. 
Per riuscire a ottenere risultati interessanti sia per quanto riguarda la visibilità del sito che in relazione al posizionamento nella SERP bisogna dunque andare a inserire nella strategia lo studio dell'intento di ricerca. 

In ambito SEO ci sono alcune classificazioni, all’interno delle quali si vanno a inserire le possibili query (le ‘interrogazioni’ della Rete). Si tratta di quattro macro aree di intenti, di tipo:

●     informazionale, quando si vogliono acquisire concetti attraverso la visualizzazione e la lettura di certi approfondimenti su temi più o meno generici (è il più diffuso);

●     commerciale, l’intenzione qui è compiere un acquisto dunque vengono effettuate delle ricerche che poi orientano il modo in cui viene compiuta la scelta;

●     navigazionale, l’utente sa già prodotto e marchio (o direttamente il portale) che vuole cercare. Non fa altro che digitare il dominio o le parole che possano identificarlo;

●     transazionale, si compie un’azione che potrebbe condurre in un momento successivo a compiere un acquisto (si cercano info su beni e servizi ai quali si è interessati).

I contenuti di qualità si offrono di rispondere alle domande degli utenti

Capire chi sono i propri potenziali utenti consente di conoscere quali motivi li spingono a cercare determinati prodotti e servizi. L’obiettivo è strutturare le migliori risposte alle loro domande, specie attraverso la creazione di contenuti di qualità che possano essere esaustivi. Pianificare una strategia di content marketing con una web agency rappresenta un passaggio chiave. Analizzando correttamente le query e gli intenti di ricerca sarà possibile individuare le keyword, grazie alle quali ottimizzare contenuti interessanti. 

Gli esperti di content marketing si troveranno così a produrre materiale sicuramente stimolante per gli utenti target, agevolando la conversione. Sarà importante pianificare una regolare e periodica pubblicazione di questi contenuti, da inserire in un piano editoriale ad hoc. Quest’ultimo potrà essere predisposto con un anticipo ampio anche di un mese, affinché il risultato sia il più accurato possibile (in base pure a quelle che sono le esigenze connesse al business). 
In un futuro non troppo lontano l’importanza del search intent per il digital marketing raggiungerà livelli altissimi. Con l’obiettivo di riuscire a comprendere sempre meglio quali siano le necessità e le richieste del pubblico in modo da offrire risposte pertinenti e che si posizionano in alto nella SERP.

axélero presenta i dati del proprio Osservatorio Nazionale Innovazione PMI sulla digitalizzazione delle imprese

Osservatorio Nazionale Innovazione PMI

axélero presenta i dati della Ricerca 2017

Milano, 14 maggio 2018 – axélero, azienda italiana a fianco delle PMI dal 2008 con un'offerta leader di soluzioni di digital marketing, ha analizzato la predisposizione delle imprese italiane all'innovazione tecnologica indagando, regione per regione, i comparti più sensibili e le categorie di prodotto sulle quali si investe maggiormente.

Svolto prendendo in considerazione un campione di circa 4200 piccole e medie imprese, sparse su tutto il territorio italiano e che già si sono avvalse di almeno una delle soluzioni axélero, l'Osservatorio descrive un andamento e una tendenza positiva verso la digitalizzazione.

Una prima analisi della concentrazione geografica mostra un podio della "classifica" delle regioni più sensibili al tema occupato dal Sud Italia, con Sicilia (21%) al primo posto, Campania (14%) al secondo e Puglia (12%) al terzo. Segue la Lombardia, distante di un solo punto percentuale (11%).

Interessante l'analisi della tipologia di imprese maggiormente digitalizzate. Dal report axélero emerge che la top 3 appartiene alle categorie vendita al dettaglio, ristorazione ed edilizia, che insieme rappresentano il 39% delle aziende consultate. Seguono poi settori quali automotive, manifatturiero, servizi alle imprese, attività artigianali ed altri.

Analizzando la distribuzione geografica di queste categorie, scopriamo che l'automotive ad esempio, è il comparto che più investe in digital marketing, oltre che in Campania, Sicilia, Puglia, anche in Lombardia, Lazio e Piemonte.

Per la categoria vendita al dettaglio appaiono, invece, predominanti gli investimenti in digitale in 7 regioni italiane su 20, con maggiore concentrazione geografica al sud – Sicilia, Campania, Puglia – oltre che Lombardia, Lazio e Piemonte.

E nel comparto della ristorazione, tra le categorie più sensibili al tema digitalizzazione, sono Sicilia e Lombardia le regioni più attive sul totale delle imprese italiane prese in esame".

Passando ad analizzare le tipologie di prodotto scelte da chi ha già messo in atto una strategia di digital marketing con axélero, l'Osservatorio dimostra che, per il 53% dei casi, sono sito web e software CRM le soluzioni maggiormente impiegate e a seguire, con un 42%, le campagne pubblicitarie online. Sono queste tipologie di prodotti digitali, quindi, a mettere d'accordo regioni del nord e del sud Italia.

"Il nostro Osservatorio Nazionale Innovazione PMI mira a divenire un vero e proprio barometro di innovazione nel mercato delle piccole imprese, a partire dallo studio dei livelli di digitalizzazione dei nostri clienti", spiega Stefano Cereseto Founder & Chief Operating Officer di axélero. "Lo studio di questi dati permette alla nostra divisione Smart & Business di continuare ad evolvere ed innovare le nostre soluzioni di digital marketing, posizionandoci come laboratorio di ricerca e sviluppo capace di creare servizi efficaci e direttamente misurabili in termini di incremento di visibilità e lead generati per i nostri clienti".

Oltre a ricerca e sviluppo, l'obiettivo di axélero è anche quello di educare gli imprenditori italiani verso una concreta trasformazione del modo di pensare e fare business, partendo dall'adozione di strumenti e tecnologie adeguate, fino alla gestione della relazione con i clienti finali.

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Principali soluzioni axélero Smart & Business

Ristoranti.it

Inserita nel comparto del food ordering con un approccio differenziante rispetto ai player del mercato, ristoranti.it è una piattaforma all'avanguardia sviluppata da Arreeba S.p.A., società del Gruppo axélero. Una soluzione che abilita i ristoratori all'utilizzo dei canali digitali per gestire la relazione con i propri clienti in totale autonomia e per avere il pieno controllo delle consegne a domicilio collegando tra di loro, tramite app, ristoranti, driver e clienti.

Obiettivo della piattaforma è quello di mettere il ristorante al centro, puntando sulla disintermediazione e sulla comunicazione diretta tra ristorante e cliente finale.

ristoranti.it massimizza i vantaggi sia per il cliente, che ha la possibilità di gestire in modo completo il rapporto con il proprio ristorante preferito, ricevendo anche sconti e promozioni per la sua fedeltà, che per il ristoratore che, in breve tempo, beneficia di incrementi significativi della propria marginalità e, gestendo in modo diretto il rapporto con i propri clienti, può incentivare il riacquisto. La piattaforma è disponibile in differenti versioni studiate in risposta alle specifiche esigenze di ogni tipologia di ristorante. 

mysuite

Soluzione integrata e personalizzabile, a misura di PMI, che rende semplice e veloce la gestione quotidiana del business. La piattaforma, disponibile anche in versione app, consente agli imprenditori di gestire il proprio business ovunque si trovino e in qualsiasi momento. mysuite permette di creare un sito web strutturato e responsive e di aggiungere una serie di servizi per garantire la migliore esperienza d'acquisto per il proprio consumatore. Dalla stessa piattaforma è possibile gestire l'agenda aziendale ottimizzando tempi e risorse, accedere alle funzionalità più avanzate di presa appuntamenti, prenotazioni di prodotti e servizi, richieste di contatto o di informazioni. mysuite è la soluzione giusta anche per gestire e monitorare la presenza social, grazie ad un'unica interfaccia che consente di coordinare i contenuti contemporaneamente su tutti i canali social e di avviare campagne pubblicitarie per promuovere prodotti, coupon, carte regalo, offerte e molto altro in pochi click, senza dover utilizzare diverse piattaforme.

axel.ai per le PMI

axel.ai, la piattaforma di intelligenza artificiale che grazie ad un esclusivo motore NLP e alle sue eccellenti prestazioni conversazionali, consente interazioni attraverso l'interfaccia di relazione più naturale che gli esseri umani conoscano: il linguaggio naturale. I siti web e le fan page di facebook dei nostri clienti, grazie ad axel.ai, integrano un assistente virtuale che conversa in modo automatico e intelligente. Consente ai nostri clienti di offrire un sistema avanzato di CRM, 24 su 24, e un canale innovativo per promuovere i loro prodotti e servizi, distribuire incentivi, far scoprire offerte e generare conversioni. Il nostro cliente continua semplicemente ad aggiornare i contenuti del suo sito o della sua fan page e axel.ai pensa al resto. Grazie all'integrazione, l'assistente virtuale adegua l'interazione con gli utenti in base alle informazioni presenti sul sito web o sui social. 

Campagne adv

Premium Partner di Google, axélero supporta la crescita delle aziende italiane anche con la realizzazione di campagne pubblicitarie su Google, Facebook, YouTube, nell'ambito dei servizi di digital marketing.

Dalla definizione strategica degli obiettivi, all'uso delle migliori piattaforme tecnologiche, fino alla misurazione dei risultati e valutazione delle performance, le campagne pubblicitarie targate axélero mirano a rafforzare la presenza online delle PMI italiane, per conquistare contatti di qualità da trasformare in nuovi clienti, e potenziare così il business online.

Tagliando Digitale

Servizio esclusivo di axélero, è un tool web-based gratuito, sofisticato ma al contempo easy to use che permette ai pubblici esercizi di effettuare l'analisi della propria presenza online, misurando ad esempio l'efficacia del proprio sito e della strategia marketing che si sta attuando. Tagliando digitale di axélero effettua un check-up completo del sito, scopre quanto e come gli utenti lo trovano online, valuta i punti di forza e debolezza, analizza i dati per aiutare le imprese a creare una propria efficace strategia; il tutto in un unico pannello digitale, facile da consultare anche per i meno portati per il "web".

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INNOVAUTO: conclusa la terza edizione

AGGIORNAMENTI e CONTENUTI DI RILIEVO dalla TERZA EDIZIONE DI "INNOVAUTO"

2 Marzo 2018 – Nei giorni scorsi si è svolta la terza edizione di Innovauto, l'evento firmato IKN Italy focalizzato sulle Innovazioni, sui nuovi Modelli di Business e sui bisogni dei consumatori del mondo Automotive & Fleet. 

All'evento hanno preso parte, in qualità di Relatori, Manager di diverse case automobilistiche - come: Nissan, Ford Motor Company, Mercedes-Benz Italia, Kia Motors Company, FCA Italy, Renault e PSA Group – per condividere con il pubblico presente la loro esperienza e portare, così, il loro contributo.

Numerose le novità proposte dall'edizione appena conclusasi, come la sessione tematica dedicata alle Auto Elettriche che ha volutoindagare su come la sfida dell'elettrificazione possa dare una scossa al mercato. Il dibattito ha reso il via rispondendo alla domanda "quali sono i messaggi che devono arrivare ai clienti per la vendita delle auto elettriche?" 

Ne è emerso che l'auto elettrica debba essere concepita anche come stoccaggio di energia da trasportare da una parte all'altra della città; deve poi essere sfatata l'idea che sia meno performante dell'auto tradizionale; diventa inoltre necessario trasmettere al cliente l'aumento dei livelli di autonomia. Il confronto è continuato con l'obiettivo di fornire risposte alla domanda "quali sfide per le auto elettriche?" 

E' stato ammesso da tutti che attualmente ci sono pochi incentivi e poche colonnine per la ricarica: diventa pertanto necessario creare delle sinergie sia con le istituzioni che con i fornitori di energia elettrica per far decollare questo segmento in Italia. 

Le agevolazioni, come parcheggi gratis in città o bollo meno caro, potrebbero essere introdotte anche a livello locale, sul modello tedesco.

Di particolare interesse, inoltre, l'Inspirational Speech sulla Guida Autonoma a cura di Marco Pavone, Professore di Aeronautica e Astronautica Stanford University ed esperto di guida autonoma, svoltasi nella Sessione Plenaria d'apertura.

Durante la giornata di lavoro si sono svolte Sessioni Tematiche con focus su:
➢ Digital Marketing, CRM e Social Media: da Car Company a Mobility Company, il nuovo rapporto con il cliente,
➢ I nuovi format di Experience Store per un Customer JourneyOmnicanale,
➢ Connected Car: come creare valore attorno all'infotainment (e monetizzare),
➢ Connected Factory: come estrarre dai dati quel valore che permette di innovare i processi aziendali e sviluppare prodotti e servizi di valore,
➢ Flotte Aziendali: la rivoluzione telematica tra privacy e costsaving, quali prospettive per il Mobility Management.

L'evento si è concluso con la Tavola Rotonda "Guida autonoma e colonnine di ricarica: come far fronte alle carenze normative e di infrastruttura urbana?" che ha visto la partecipazione di: Giacomo Biraghi - Fondatore Secolo Urbano; Biagio Ciuffo - Project leader Commissione Europea DG JRC; Federico Caleno - Head of e-Mobility Solutions Development Enel; Marco Granelli - Assessore Mobilità Ambiente Comune di Milano; Antonio Bisignano - ChiefOperating Officer Share'ngo Milan. 

La normativa italiana ed europea per le auto connesse, elettriche e per la guida autonoma è carente, o addirittura assente: sarebbe pertanto necessario che le Istituzioni dovrebbero si facessero carico di queste mancanze. 

Si prevede che quando la guida autonoma diventerà effettiva, i costi delle car sharing saranno ancora più competitivi perché le auto si dirigeranno in autonomia nelle postazioni di ricarica e si abbatteranno i costi uomo: la scelta dell'auto condivisa sarà così ancora più appealing, molti abbandoneranno l'idea di avere un'auto owned e i mezzi pubblici subiranno un decremento. 

In una prospettiva del genere, le rinnovabili saranno a supporto della ricarica dell'auto elettrica ma devono essere gestite in un modo più adeguato. Enel attualmente ha in cantiere numerosi progetti a supporto dell'auto elettrica: si tratta per lo più di iniziative flessibili per testare cosa funziona (o meno). 

Durante il dibattito è poi emerso che l'ATM (Azienda Trasporti Milanesi) prevede solo bus elettrici entro il 2030; inoltre, il bus senza conducente di Scalo Romana è un progetto (per ora in standby) ambizioso che renderebbe Milano come avantgarde nel panorama internazionale.

Company Profile
IKN Italy è l'acronimo di:
- Institute: realtà riconosciuta nel mondo della Formazione e del Content Networking. Competenza ed eccellenza dimostrate negli anni per le seguenti aree di business: Farmaceutico, Sanitario, Energy & Utilities, Assicurativo, Retail & GDO, Bancario, Logistico, Food, Sviluppo e Amministrazione del personale, Industrial, Information Technology, Legale e Fiscale, Marketing e Vendite , Project Management e Amministrazione. Questo ha permesso all'Azienda di creare le proprie communities, luoghi fisici e virtuali che racchiudono contenuti esclusivi condivisi da figure dello stesso settore.

- Knowledge: punto di raccolta dei dinamici bisogni dei clienti che vengono soddisfatte attraverso una continua ricerca e analisi del mercato per offrire temi e programmi sempre up-to-date e innovativi, e attraverso una Faculty di esperti in grado di portare un sapere unico e internazionale. Questo permette alle aziende clienti di restare aggiornate e informate su tutte le trasformazioni del proprio settore. Attraverso canali tradizionali, digital e social l'Azienda da la possibilità di condividere conoscenze, esperienze aziendali, best practice e innovazioni.

- Networking: teatro esclusivo di incontro che mette in contatto i professionisti. La creazione di communities specializzate consente di costruire una fitta rete di relazioni e interazioni tra tutti gli esponenti del settore, attraverso grandi appuntamenti in cui confrontarsi con partner, colleghi e protagonisti di spicco. L'azienda studia e sviluppa continuamente nuovi formati per i propri eventi che favoriscano il networking per le aziende partecipanti creando e implementando numerose occasioni di business.

L'Azienda è certificata UNI EN ISO 9001 : 2008 e qualificata per la presentazione di piani formativi a organi istituzionali e fondi interprofessionali che si occupano delle richieste di finanziamento e della gestione dei processi burocratici

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Il 27 novembre secondo appuntamento con UniCredit Talk: insieme alle imprese per parlare di nuove sfide dell’export

75 sedi in tutta Italia (17 nel Lazio) collegate in streaming per un confronto con esperti su nuovi scenari dell'export e impatti sui modelli organizzativi e di business. 

L'export del Lazio previsto in crescita dell' 11.7%  nel 2017 e del 2% nel 2018. 

Lunedì 27 novembre nuovo appuntamento con gli UniCredit Talk, il concept educational che prevede conversazioni tra esperti e imprenditori con l'obiettivo di formare e informare le imprese sulle sfide strategiche e le tendenze che stanno rivoluzionando i loro business.

Su scala nazionale l'export vale circa 395 mld € con un tasso di variazione tendenziale per l'anno in corso del 4,5%. Il primo semestre dell'anno ha fatto registrare un incremento nelle vendite dei principali settori di esportazione del made in Italy, come la meccanica, l'alimentare, i mezzi di trasporto e la metallurgia, e in misura minore anche il tessile/abbigliamento. 

L'area euro (87,2 mld €), gli Stati Uniti (19,9 mld €) e il Regno Unito (11,4 mld €) guidano la classifica dei principali mercati di destinazione per i prodotti made in Italy. (dati Prometeia)

In questo scenario, l'export del Lazio si distingue per la buona performance del settore farmaceutico, molto bene anche la metallurgia, la chimica e soprattutto i mezzi di trasporto, con una buona ricettività da degli parte di Stati Uniti, Polonia e Cina. 

Nel corso del 2016 le esportazioni in Regione sono ammontate a 19 miliardi di euro, il 5% rispetto al dato Nazionale, con una previsione di crescita dell' 11.7%  nel 2017 e del 2% nel 2018  (elaborazione su dati Prometeia).

Per la prima volta in collegamento streaming dal nuovo Business Center di Milano, saranno in tutto 75 le sedi in tutta Italia dove, a partire dalle 16.00, oltre 2.000 rappresentanti di Piccole e Medie Imprese dislocate sul territorio potranno seguire questo secondo Talk organizzato nel corso del 2017. 

È ancora possibile iscriversi per gli ultimi posti disponibili, andando sul sito 

https://education.unicredit.it/it.html#

Nel Lazio sarà possibile seguire l'evento presso le seguenti sedi:

ROMA (RM)      ROMA TUPINI - VIALE UMBERTO TUPINI 180

OSTIA (RM)     UNICREDIT - PIAZZA DELLA ROVERE 20

ROMA (RM)      UNICREDIT ROMA ANGIOLILLO - LARGO ANGIOLILLO 7

RIETI (RI)     UNICREDIT - VIA SACCHETTI SASSETTI

FROSINONE (FR)       UNICREDIT - VIA PONTE DELLA FONTANA, SNC - EDIFICIO 1

LATINA (LT)          UNICREDIT - VIA ISONZO - CENTRO COMMERCIALE L'OROLOGIO

MARINO (RM)          UNICREDIT - PIAZZA MATTEOTTI 2

TERRACINA (LT)       UNICREDIT - VIA LUNGO LINEA PIO VI

VITERBO (VT)         UNICREDIT - VIA IGINO GARBINI 43

ROMA (RM)      ROMA BARBERINI - PIAZZA BARBERINI, 40

ROMA (RM)      UNICREDIT ROMA SPECCHI - VIA SPECCHI 16

ROMA (RM)      UNICREDIT ROMA SALARIA - VIA STOPPANI 40

ROMA (RM)      UNICREDIT ROMA TRIONFALE - VIA TRIONFALE 8550

ROMA (RM)      UNICREDIT ROMA TIBURTINA - VIA D'ONOFRIO 114

ROMA (RM)      UNICREDIT ROMA TUSCOLANA - VIA SAMPIERO DI BASTELICA 84

ROMA (RM)      UNICREDIT ROMA EUR - VIALE TUPINI 180 SALA BRAMBILLA

ROMA (RM)      UNINDUSTRIA - VIA ANDREA NOALE 206

Anche questa volta l'UniCredit Talk sarà moderato da Patrizio Roversi, noto conduttore televisivo del programma Linea Verde,che introdurrà i diversi speakers e faciliterà il confronto interattivo con gli imprenditori anche attraverso l'utilizzo di una piattaforma di instant feedback.

Dopo un'introduzione di Roberto Cassanelli, Responsabile Corporate Sales Italy UniCredit e Massimo Macchitella, Responsabile Small Business & Financing Products Italy UniCredit, ad alternarsi sul palco saranno: Giuliano Noci, Prorettore del Politecnico di Milano, che parlerà dei nuovi paradigmi dell'export e del loro impatto sui modelli organizzativi e di business; a seguire Miriam Bertoli, docente e con­sulente di Digital Marketing, accompagnerà i partecipanti nella sperimentazione di strumenti digitali utili a conoscere i mercati potenziali su cui puntare per il posizionamento dei loro prodotti, utilizzando l'analisi dell'audience per targetizzare le campagne social e la più ampia strategia di web marketing; infine Gualtiero Carraro, titolare della CarraroLab, spiegherà come le Nuove Tecnologie (IOT, Intelligenza artificiale, Virtual e Augmented Reality) possano realmente supportare il business nelle attività di web e social media marketing come leve nei processi di vendita.

Attraverso la piattaforma di instant feedback le imprese potranno inoltre confrontarsi con Alfredo Bresciani, Co-Responsabile Global Transaction Banking Italy UniCredit, per dialogare dei nuovi scenari geografici che risultano essere oggi a maggior potenziale di crescita per il Made in Italy.

Al termine del collegamento streaming, le imprese potranno continuare il dibattito con i manager della banca presenti in loco, approfondendo insieme i servizi che UniCredit mette a disposizione per accompagnare le imprese in tutto il ciclo di vita dei loro progetti di business all'estero: grazie alla tecnologia del Digital B2B e alla Partnership E-Marco Polo con Alibaba, UniCredit è costantemente impegnata nel mettere in atto strategie per 'avvicinare' i mercati esteri alle aziende italiane, riducendo la complessità organizzativa e i costi di accesso ai mercati esteri per tutte le imprese, anche di piccole e medie dimensioni. 

Per le aziende che vogliano creare una propria presenza commerciale, distributiva o produttiva all'estero, UniCredit International Center è in grado di fornire un supporto concreto dalla fase di progettazione strategica all'assistenza, finanziaria e non, nei mercati esteri in cui UniCredit è presente, aiutando l'azienda a semplificare i processi e facilitando il dialogo con gli interlocutori locali.

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