Entrypoint estende le funzionalità degli investimenti video, offrendo la stessa convenienza dei numeri verdi
Milano, 5 marzo 2007 – Quando si effettua una telefonata, ci si aspetta di parlare con un centralino, con il supporto clienti oppure con un servizio vocale interattivo. Per gli utenti video questa facilità d’accesso non era possibile senza un coordinamento precedente tra dipartimenti IT. Oggi, con l’introduzione di TANDBERG® Entrypoint™, il primo sistema che permette a qualsiasi utente di videoconferenza di connettersi semplicemente con un’azienda, tutto sta cambiando.
Questa innovazione rende possibile un utilizzo ad hoc del video, estendendo in maniera significativa gli investimenti video esistenti. Con Entrypoint, utenti video basati su standard possono connettersi con un’azienda chiamando un numero principale o un URL e accedere direttamente alle informazioni da un sistema di menu video che elenca le risorse accessibili. Questo genere di collegamento non richiede alcuna configurazione da parte del dipartimento IT.
“Entrypoint offre una soluzione scalabile per consentire alle aziende di connettersi con il crescente numero di utenti video”, ha dichiarato Fredrik Halvorsen, CEO di TANDBERG. “Permettendo ai singoli di diverse organizzazioni di collegarsi in video in maniera più semplice, Entrypoint estende i vantaggi di business della comunicazione visiva, oltre a dare vita a nuove comunità di utenti video aziendali”.
TANDBERG Entrypoint permette agli utenti di connettersi in tre modi:
- Video menu – una schermata di benvenuto accoglie il video caller e lo guida tra le opzioni attraverso un semplice menu consentendo al cliente di parlare con il centralino, con un rappresentante del servizio clienti o di accedere alla rubrica aziendale.
- Gateway 3G per dispositivi mobili – l’azienda può aggiungere servizi video 3G alle risorse di comunicazione interna. I dipendenti possono chiamare con i loro dispositivi 3G e partecipare a incontri in video ovunque si trovino.
- Gateway audio – un partecipante audio può prendere parte a incontri video o utilizzare il sistema video aziendale come speakerphone.
Le organizzazioni che hanno esigenze di elevati contatti con la clientela possono trarre notevoli vantaggi da Entrypoint. La soluzione offre anche nuovi confini per applicazioni di supporto tecnico, permettendo alle aziende di collaborare al tempo stesso con colleghi, fornitori e dipendenti.
TANDBERG Entrypoint è già disponibile.
TANDBERG
TANDBERG è leader mondiale nella fornitura di soluzioni e sistemi per videocomunicazione. La società progetta, sviluppa e commercializza sistemi e software per video, voce e dati, offrendo assistenza e supporto in oltre 90 paesi. L’azienda – con doppia sede a Oslo e New York - è quotata alla borsa di Oslo con il simbolo TAA. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.tandberg.net/it.
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Chiara Possenti / Sandro Buti
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lunedì 5 marzo 2007
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