Al World Business Forum Nicholas Negroponte, il guru della Bit Revolution ha presentato INGO SpA. Phonetica si rinnova. - CorrieredelWeb.it

PHONETICA SI RINNOVA:

NASCE IL GRUPPO INGO E UNA NUOVA STRUTTURA SOCIETARIA PER PROPORRE AL MERCATO UNA GESTIONE INNOVATIVA DEI PROCESSI DI RELAZIONE DELLE AZIENDE

Il Gruppo INGO S.p.A. è stato ufficialmente presentato il 7 novembre al World Business Forum con uno speech introduttivo di Nicholas Negroponte, cofondatore del MIT Media Lab 

Milano, 7 novembre 2017. Phonetica S.p.A., azienda italiana da 20 anni leader nelle relazioni "Human to Human", ha annunciato ufficialmente al World Business Forum Milano (7 e 8 novembre), organizzato dal WOBI, una importante evoluzione: la nascita di una nuova struttura societaria, 100% italiana, primo atto del Piano Industriale 2020.

Leader nel mondo del business process outsourcing, Phonetica S.p.A. ha deciso di rinnovare la propria struttura corporate, creando il nuovo Gruppo INGO, a cui faranno capo tre società: Phonetica S.r.l., che rafforza la propria focalizzazione nella gestione delle relazioni in outsourcing, Intoowit S.r.l., technology solution provider, Tessa S.r.l., società di relation design e Oppplà, la nuova business unit dedicata ai nuovi processi di vendita multicanale. Un bundle unico nel mercato dei servizi.

Il Gruppo si presenta al mercato per proporre un'offerta d'eccellenza nella gestione innovativa dei processi di relazione delle aziende, posizionandosi sempre come "a part of your company", per realizzare progetti che si integrino armonicamente nei processi dei clienti.

"È un nuovo capitolo della storia di Phonetica, intrapreso per costruire il futuro attraverso i valori in cui crediamo", ha affermato Marco Durante, fino ad oggi CEO di Phonetica e che da oggi assumerà la carica di CEO del Gruppo INGO S.p.A. "La nostra organizzazione è sana e solida, le nostre competenze si continuano ad arricchire; le aziende che si affidano a noi ci stanno dando fiducia nel continuare sulla strada del valore. La crescita conseguita in questi anni e l'impegno verso tutte le persone che collaborano con noi ci motiva a guardare avanti e ad abbracciare nuove sfide per mantenere la nostra competitività e il nostro posizionamento sul mercato. Da oggi nasce quindi un Gruppo che vuole proporre al mercato un'offerta d'eccellenza nella gestione dei processi di relazione delle aziende", ha concluso Marco Durante.

INGO S.p.A., la capogruppo, nasce dalla ventennale esperienza di Phonetica nel mercato italiano della gestione delle relazioni "Human to Human". Attraverso le specializzazioni di competenze e processi delle società del Gruppo, INGO sarà in grado di fornire un'offerta unica sul mercato attraverso soluzioni integrate: dai servizi cross channel di contact center, allo sviluppo di software e soluzioni digitali IOT, fino ai percorsi consulenziali per esprimere il massimo del potenziale relazionale delle aziende.

È stato lo speaker d'eccezione Nicholas Negroponte - cofondatore del Massachusetts Institute of Technology Media Lab e punto di riferimento mondiale per quanto riguarda l'innovazione e la visione del futuro - a lanciare INGO durante il suo speech al World Business Forum Milano, organizzato da Wobi – World of Business Ideas.

"In questo momento di grande evoluzione tecnologica, è nostro obiettivo accompagnare le aziende nell'innovazione delle loro relazioni con servizi, prodotti e percorsi di empowerment di eccellenza" ha dichiarato Marco Durante, CEO di INGO, che ha proseguito "Sono orgoglioso della presenza odierna di Nicholas Negroponte all'annuncio ufficiale della nascita di INGO S.p.A., una delle persone che grazie al suo libro 'Being Digital' ha ispirato 20 anni fa il mio percorso imprenditoriale e ancora oggi è fonte di grande motivazione per continuare ad innovare", ha concluso M. Durante.

"Siamo onorati di avere come partner al World Business Forum un'azienda che innova e si rinnova, mantenendo come valori cardine proprio le "persone" e "il bene comune", ha dichiarato Ana Mazzeo, Business Development Director Europe di WOBI. "È proprio di questo che si è parlato quest'anno al World Business Forum, dove il tema centrale è l'"humanification of technology".

Il board alla guida del Gruppo vede i soci Marco Durante confermare il proprio ruolo di CEO e Beppe Durante di Vice President Innovation. Martino Carrera ricoprirà la carica di nuovo Managing Director e Board Member di INGO S.p.A.

Silvia Parmigiani è Founder e CEO di Tessa S.r.l e Board Member di INGO S.p.A. A completare il board di INGO S.p.A anche il Professor Ferdinando G. Alberti, dell'Università LIUC di Castellanza.

Alla guida di Phonetica S.r.l come Chief Operating Officer ci sarà Andrea Piatti, già manager della società, mentre per Intoowit S.r.l. il ruolo sarà ricoperto da Christian Orlandi, che dal 2016 era alla guida di Phonetica Lab.


Focus sulle nuove società del Gruppo INGO S.p.A.:

Phonetica S.r.l., partecipata al 100% da INGO S.p.A., è il contact center cross channel che offre servizi in ambito di business process outsourcing, capitalizzando l'esperienza di quasi 20 anni nel settore della gestione delle relazioni "Human to Human". Il suo posizionamento etico continuerà a distinguerlna nel panorama italiano del BPO, grazie agli investimenti sul talento e la formazione delle persone e sulla qualità made in Italy dei suoi servizi.

Intoowit S.r.l., partecipata al 100% da INGO S.p.A., è il technology solution provider che migliora e semplifica i processi di customer relation, un'infrastruttura IT d'eccellenza che si rinnova grazie alle experties maturate negli anni da Phonetica Lab, centro di tecnologia e innovazione di Phonetica. Intraprende il proprio viaggio di crescita sul mercato come partner di riferimento per soluzioni di service tecnologico cloud based, capitalizzando e innovando la propria offerta tecnologica: applicazioni e soluzioni SAAS, kiosk di video relazione brevettati, servizi di business automation e di IT operations come disaster recovery, business continuity e Contro Room (SPOC, NOC e SOC).

Tessa S.r.l., partecipata da INGO S.p.A. al 60% e al 40% da un socio privato, è la società di design delle relazioni: un nuovo modo di fare formazione e consulenza alle aziende.  Tessa studia, analizza, elabora, realizza interventi e progetti per lo sviluppo del capitale relazionale delle aziende. Supporta la crescita e l'evoluzione di comportamenti e processi di relazione verso una maggiore consapevolezza e responsabilizzazione, che potenziano efficacia e benessere. Capitalizza e valorizza le esperienze e le competenze maturate negli anni da Phonetica nella gestione di processi e gruppi di lavoro complessi. La profonda conoscenza della realtà imprenditoriale e delle family company ha specializzato le competenze in questa tipologia di imprese, così caratterizzante il nostro sistema paese. Il suo valore distintivo è la capacità di costruire giorno dopo giorno un tessuto relazionale equilibrato.

Oppplà è la business unit specializzata nei servizi di vendita e promozione diretta cross channel. Nasce all'interno di Phonetica per poi affermarsi autonomamente nel tempo e distinguersi come partner per lo sviluppo in outsourcing di canali di vendita e di servizi a valore aggiunto.     

INGO S.p.A
Dall'esperienza di Phonetica, da 20 anni leader in Italia nel settore delle relazioni human to human, nasce INGO S.p.A., il nuovo Gruppo d'eccellenza dedicato allo sviluppo del business nel settore servizi e nella gestione innovativa dei processi di relazione. Un bundle unico nel mercato dei servizi.

Dai servizi di contact center cross canale, allo sviluppo di software e digital solutions "human technology", ai percorsi consulenziali per esprimere il potenziale relazionale delle aziende. Grazie alla specializzazione di competenze e processi, ogni società parte del Gruppo INGO è in grado di soddisfare le specifiche esigenze di ogni mercato, creando nuovo valore nelle relazioni integrandosi facilmente nei progetti più evoluti e complessi.

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Marketing. Sodexo: technical partner al World Business Forum

WORLD BUSINESS FORUM, SODEXO PROTAGONISTA COME TECHNICAL PARTNER DEL SUMMIT ECONOMICO INTERNAZIONALE

In occasione del summit internazionale in programma il 7 e l'8 novembre a Milano, Sodexo Benefits&Rewards Services sarà protagonista come technical partner dell'evento che quest'anno avrà come tema centrale la "Humanification", con l'obiettivo di umanizzare il lavoro e la tecnologia. 

Presso lo stand di Sodexo, un team composto da consulenti e una disegnatrice simuleranno per i partecipanti il piano di welfare ideale, dove le persone sono al centro, con l'obiettivo di creare valore migliorando concretamente la qualità della vita.

In un contesto economico in cui le persone rivestono un ruolo sempre più centrale all'interno delle aziende, dove tecnologia e digitalizzazione hanno messo a disposizione gli strumenti necessari per aumentare la produttività e l'efficienza delle risorse, si rende sempre più necessaria un'azione integrata da parte di realtà produttive e grandi imprese per "umanizzare" l'economia e il lavoro attraverso piani welfare che pongano finalmente l'attenzione sulle persone e sulle loro necessità, più che al mero processo produttivo, mettendole al centro dell'intero meccanismo economico. In questa era della 

"Humanification", tema centrale dell'edizione 2017 del World Business Forum che si terrà il 7 e l'8 novembre a Milano presso il MiCo, le grandi realtà nei servizi del welfare come Sodexo, leader mondiale nei servizi di qualità della vita, diventano le vere protagoniste dello sviluppo del lavoro, dell'economia e dell'organizzazione aziendale. Un ruolo che la divisione Benefits&Rewards Services della multinazionale ha deciso di ricoprire appieno diventando technical partner del summit economico internazionale tra i più importanti.

"Come protagonisti del welfare in Italia, crediamo che la humanification debba trasformare le aziende in luoghi in cui il lavoro venga abbinato alla ricerca della soddisfazione dei lavoratori, mediante un'offerta sempre più variegata e ricca che metta al centro le persone e le esigenze della popolazione aziendale – spiega Sergio Satriano, CEO di Sodexo Benefits&Rewards Services – Il tema portante dell'edizione 2017 del World Business Forum risulta quindi perfetto per comunicare il nostro progetto per le aziende, ovvero rappresentare il partner a 360° e aggregatore qualificato di servizi welfare, per pianificare insieme un piano flessibile in base alle esigenze dell'azienda e dei suoi dipendenti. Avremo inoltre il piacere di ospitare al nostro evento privato Chris McChesney, Global Practice Leader of Execution per FranklinCovey, una delle figure più autorevoli nel mondo dell'execution, che ci darà la sua visione della humanification applicata ai contesti lavorativi in relazione al welfare e alle strutture aziendali perché, come lui sostiene «sono due cose su cui un leader può incidere nel momento in cui bisogna produrre i risultati: la strategia e l'abilità di eseguire tale strategia»".

Nel corso della manifestazione, all'interno del proprio stand situato nell'area espositiva, Sodexo darà inoltre la possibilità al pubblico di ottenere una consulenza denominata Welfare Discovery e simulare, insieme ad un esperto Sodexo, la costruzione di un progetto welfare flessibile in grado di migliorare concretamente la qualità della vita dei dipendenti attraverso l'implementazione di un piano integrato di benefit, dove ancora una volta le persone sono al centro, incrementando la motivazione dei collaboratori e il livello delle performance. Ma non è tutto: una disegnatrice realizzerà una sintesi grafica dei concetti chiave emersi durante le consulenze, pensati per essere utilizzati come reminder una volta tornati in azienda.

"Una nuova concezione del welfare – conclude Sergio Satriano – che parte dai reali bisogni delle persone, finalmente al centro del progetto. Sodexo infatti da anni ha puntato sulla digitalizzazione dei servizi come ulteriore chiave per concretizzare al meglio l'offerta rendendola dinamica e flessibile sulle nuove necessità ed esperienze d'uso dei nostri consumatori. Più attenzione all'individuo, alla sua autonomia non solo decisionale ma anche operativa nel fruire come, quando e con chi vuole dei nostri servizi. Il consumatore diventa il vero protagonista dell'esperienza d'uso e ancora una volta il tema dell'humanification è ricorrente: l'individuo è al centro!".