Negli anni Novanta la casa automobilistica Toyota ha imposto un nuovo modello gestionale, basato sulla produzione. Mentre in questi stessi anni tanti manager si sono rivolti al settore finanziario per realizzare facili consumi, la Toyota ha cercato una nuova strada per migliorare le proprie performances.
Al centro delle nuova filosofia aziendale, denominata “Monodzukuri” ed elaborata dall'ingegnere giapponese Taiichi Ohno, vi è la necessità di dare nuova centralità alla produzione per soddisfare i clienti, attraverso un miglioramento continuo a tutto campo.
Un obiettivo che può esser raggiunto solo se lo perseguono tutti gli anelli della catena produttiva, dai manager agli operai. La valorizzazione degli uomini e delle rispettive capacità spesso determina il successo finale dell'intervento. Pensiamo, ad esempio, al ruolo cricuale degli operai, che hanno l'ultima parola sul fronte della qualità. Taiichi Ohno, spiega che gli operai, se lo ritengono opportuno, possono persino interrompere la catena di montaggio: «controllano direttamente il processo, prendono in prima persona le decisioni, così da risolvere il problema nel momento in cui sorge, non in una fase successiva, quando ormai potrebbe essere troppo tardi».
Alla fine del percorso, la qualità delle vetture prodotte deve essere migliore. «Più che una rivoluzione dei metodi di gestione giapponesi - chiarisce Carlo Filippini, 75 anni, direttore dell'Isesao (Centre for East Asian economic and social studies) della Bocconi – siamo di fronte ad un'evoluzione, a un nuovo modo di considerare, in maniera unitaria, il processo produttivo; un'ulteriore modifica al vecchio paradigma della produzione manifatturiera. È probabile che, in questo caso, ci sia una maggiore attenzione alla gestione del personale e alla valorizzazione del capitale umano». leggi l'intero articolo
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