Su Twitter, a livello di total engagement la Juventus FC ancora una volta dimostra di non avere rivali, seguita dai sempreverdi Team World e Serie A Tim. Nelle successive posizioni spiccano altri profili dedicati al mondo del calcio, mentre all'ottavo posto troviamo Tim Music, la piattaforma per la musica digitale di TIM che con il concorso #LiveaCasaTua ha dato agli utenti la possibilità di invitare la propria pop star preferita a suonare a casa propria. Per quanto riguarda le classifiche relative al social caring, il settore delle telecomunicazioni trionfa su Facebook: il podio è infatti costituito da Poste Mobile, Wind e 3 Assistenza Clienti. La pagina che invece risponde al maggior numero di richieste è Tim, mentre entra in top 10Amazon.it in virtù delle numerosissime richieste al colosso dell'e-commerce sulle promozioni natalizie. Su Twitter, si conferma vincente il settore dei trasporti con Infoatac in prima posizione e FSNews in terza, mentre al secondo posto resiste Wind. La novità in questo caso è rappresentata dal profilo ufficiale Twitter del Corpo di Polizia Locale di Roma Capitale che gestisce le numerosissime richieste di informazioni e le emergenze segnalate dagli utenti.
Blogmeter, fondata nel 2007, è azienda leader nella social media intelligence, specializzata nel fornire soluzioni di social media monitoring e analytics ad agenzie e aziende. Blogmeter offre un'ampia gamma di strumenti per monitorare e analizzare le conversazioni e le interazioni sui social media: Social Listening: per scoprire cosa viene detto online su brand, prodotti, servizi e personaggi pubblici; Social Analytics: per misurare le performance dei profili aziendali su Facebook e Twitter, scoprire influencer e identificare i post più engaging; SocialTVmeter: per misurare le conversazioni su show televisivi e relativi episodi, ospiti e conduttori, su Facebook e Twitter. Social Bullguard: per gestire e misurare il social customer care e la comunicazione su Twitter e Facebook.--
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