E-commerce: 2016 l'anno del sorpasso dei prodotti sui servizi? L'analisi di CUPONATION

​

Nel 2016 la spesa quotidiana si farà online

Cresce la vendita di prodotti online (+21%) rispetto ai servizi. Il 2016 potrebbe essere l’anno del sorpasso in Italia grazie alle nuove tendenze come Flash Sales, vendite multicanale, automazione degli acquisti e consegne sempre più rapide. La ricerca di CUPONATION sui trend e-commerce per l’anno nuovo.

Monaco, 18 gennaio - Il 2016 sarà l’anno del sorpasso degli acquisti online di prodotti, rispetto ai servizi, in Italia. Acquistare via internet beni e prodotti di uso quotidiano, come alimentari, abbigliamento o biancheria per la casa diventerà un gesto sempre più consueto grazie alle nuove piattaforme e servizi di e-commerce. Questo è uno dei possibili scenari rappresentati nell’analisi sui nuovi Trend dell’e-commerce per il 2016, realizzata da CUPONATION (www.cuponation.it), realtà internazionale nel settore dello shopping online e del couponing che fa parte del colosso tedesco Rocket Internet.

I numeri dell’ultimo anno parlano chiaro: l’utilizzo dei coupon sconto online per l’acquisto di prodotti è cresciuto del 30% nel 2015 e l’acquisto di alcune categorie merceologiche è più che raddoppiato, come nel caso dei libri (+150% rispetto all’anno scorso).

Secondo le ultime rilevazioni del Politecnico di Milano, la vendita di prodotti nel mercato B2C è aumentata del 21% rispetto all’anno precedente, quasi il doppio rispetto al mercato dei servizi online (+12%), arrivando a rappresentare il 40% del totale degli acquisti effettuati in rete. Il mercato italiano si sta lentamente avvicinando a quello dei Paesi dove i prodotti hanno un peso predominante: si va dal 66% del Regno Unito e degli USA, al 75% circa di Corea del Sud, Germania e Giappone, fino all’80% di Cina e Francia.

“Questa inversione di tendenza deriva anzitutto dall’affermazione di nuovi metodi di acquisto, di selezione e di consegna dei prodotti, - spiega Emmanuel Molla, Country Manager per l’Italia di CUPONATION - Più facile e conveniente diventa comprare online, grazie alle novità come i flash sales, i coupon online o la consegna in giornata, più l’utente è invogliato ad utilizzare gli e-commerce per fare anche i piccoli acquisti quotidiani”.

Ecco le principali tendenze che cambieranno il panorama dell’e-commerce in Italia nel 2016 secondo l’analisi di CUPONATION:

Flash Sales

I saldi istantanei o flash sales saranno sempre più frequenti anche in Italia. Negli Stati Uniti sono diventati quasi un appuntamento fisso in occasioni speciali come il Black Friday o San Valentino. In alcuni casi le promozioni iniziano allo scoccare della mezzanotte e si protraggono per le 24 ore successive, in altri possono durare anche solo 60 minuti. In casi come questi, lo smartphone si presta perfettamente agli ordini in cui è importante fare un acquisto istantaneo così come per l’utilizzo di coupon sconto online e per le aste in rete.

Acquisti Multicanale

L’esperienza dell’acquirente si svolgerà su più canali. La ricerca di un prodotto può avvenire sul laptop di casa e concludersi in negozio, o viceversa, si può trovare l’oggetto desiderato, come un vestito o un accessorio, in uno store fisico per poi acquistarlo via smartphone, approfittando di promozioni e offerte. Secondo l’International Council of Shopping Centers, i clienti con un approccio multi-canale, cioè che acquistano da diverse piattaforme, tendono a comprare più frequentemente e a spendere oltre il triplo (+3,5 volte) rispetto ai consumatori tradizionali.

Automazione dello shopping

Basterà pigiare un bottone nella dispensa o nel frigorifero per ordinare la spesa settimanale, oppure puntare il cellulare verso una vetrina per conoscere il prezzo di un vestito, o sapere se c’è la taglia o il colore desiderato. Non sono scenari futuristici, ma realtà già in atto in diversi Paesi d’Europa. Il 2016 farà da apripista a queste nuove tecnologie anche in Italia e il processo di shopping sarà sempre più automatizzato e veloce, anche grazie allo sviluppo di sistemi di pagamento via smartphone.

Consegne più rapide

Con l’aumento dei player del settore ecommerce e l’affermazione di colossi come Amazon o Zalando, fattori come la velocità di consegna o la comodità di ricevere la merce ad un orario stabilito possono fare la differenza nella scelta di un portale per gli acquisti rispetto a un altro. Per questo l’anno che verrà vedrà nascere nuovi servizi di consegna, come è già avvenuto con Amazon Prime o modelli basati sul “crowdsorcing delievery”, dove gli utenti possono diventare all’occorrenza, fattorini per un giorno.