Servizio Clienti Aziende Fastweb.
Ho sottoscritto un contratto con Fastweb per la mia azienda denominato Company che prevede la seguente fornitura:
1) telefoni VOIP
2) Centralino Virtuale
3) HDSL
4) Firewall
5) Servizio Fax
Fin dall'inizio i miei rapporti con il servizio Clineti Fastweb è stato difficile.
Ho sottoscritto un primo contatto in data 11 Novembre 2006 con un venditore su segnalazione del numero verde.... ma detto contratto e anche il venditore si sono persi.
Morale della storia ho dovuto sottoscriverne uno nuovo contratto e prorogare la data di trasferimento nel nuovo ufficio di circa 45gg.
Ho riscontrato a seguito analisi delle anomalie sulle prime bollette ricevute con addebiti aggiuntivi non ben identificati nonostante la presenza di tariffe flat per circa € 450,00
In data 22/05/2007 ho chiesto l'attivazione e la fornitura di due nuove linee telefoniche comprensiva di telefoni VOIP.
Ho telefonato circa 100 volte mandato 7 fax e compilato modulo relativo ma non mi sono ancora state attivate le linee.
In data 27 Agosto mi sono stati forniti da fastweb i 2 telefoni VOIP richiesti senza però installazione e creazione nuove linee telefoniche.
Di fronte alle mie lamentele il servizio clienti ha affermato che non sa chi ha fornito questi 2 nuovi telefoni e per loro probabilmente me li sono acquistati io.
Spero che un giorno di ricevere l'attivazione di dette linee telefoniche!!
Complimenti al servizio clienti Fastweb
Stefano Masiero
Amministratore Delegato
E-Business Consulting S.r.l.
martedì 11 settembre 2007
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