Il nuovo portale potenzia il servizio di global business process outsourcing del provider
MUMBAI, India, Intelenet Global Services, azienda leader per la fornitura di servizi di business process outsorcing, ha scelto Verizon Business per lo sviluppo, l'hosting e la gestione di un portale sicuro dedicato allo scambio di informazioni con clienti, partner e fornitori. L'obiettivo è quello di potenziare le capacità di collaborazione dell'azienda e migliorare l'efficienza nelle transazioni aziendali. Intelenet fornisce servizi di contact-center, transaction processing, accounting e finance alle aziende della classifica Fortune 500 dei settori finanziario, retail, assicurativo, telecomunicazioni, industriale e turistico. La società, che ha sede in India, impiega oltre 25.000 persone distribuite in 24 filiali in tutto il mondo.
Il business di Intelenet ha avuto una notevole espansione tanto che l'incremento degli utenti connessi ai suoi sistemi ha rallentato il tempo di trasferimento dei file, con conseguenze anche sul servizio di assistenza ai clienti. L'azienda ha quindi deciso di sviluppare un portale personalizzato per facilitare lo scambio di file ad alta velocità e in un ambiente sicuro. Grazie all'outsorcing di questa attività al team IP Application Hosting di Verizon Business, il nuovo portale è stato sviluppato in modo più veloce e i servizi, una volta potenziati, sono stati rilasciati in modo più efficiente rispetto a quanto sarebbe avvenuto nel caso Intelenet avesse deciso di investire in risorse interne per la realizzazione del portale.
"Il portale dedicato allo scambio sicuro dei file ha notevolmente migliorato la velocità di trasferimento di file e informazioni, aumentando la nostra produttività generale e il livello della qualità dei servizi offerti," ha affermato Rajendra Deshpande, CTO di Intelenet Global Services.
"Ed è particolarmente significativo il fatto che l'ambiente sicuro contribuisca ad accrescere la fiducia tra i nostri clienti e partner durante l'intero processo di transazione. Grazie al rapporto consolidato che esiste tra le nostre società, eravamo sicuri che Verizon Business potesse offrirci una soluzione efficiente e a costi ragionevoli in grado di rispondere esattamente alle nostre esigenze sia in termini di servizi di hosting che di sviluppo delle applicazioni. E non siamo rimasti delusi".
John Samuel, Presidente di Verizon Business India, ha dichiarato: "Per Intelenet, la capacità di interfacciarsi in modo efficace con partner, fornitori e clienti è un elemento molto importante per la propria attività. Ed è per questo che abbiamo messo a disposizione di Intelenet tutta la competenza di Verizon Business nello sviluppo e nella fornitura di applicazioni web hosted, così che Intelenet possa mantenere la sua posizione in un mercato altamente competitivo offrendo servizi di customer service performanti ed efficienti."
Verizon IP Application Hosting offre una suite completa di servizi gestiti e funzionalità a supporto dei siti web aziendali dei clienti. I servizi, forniti dai data center globali di Verizon Business, offrono connessione di rete veloce, affidabile e scalabile oltre a funzionalità di secure hosting e supporto 24 ore su 24. I clienti beneficiano di una riduzione del costo totale di ownership, oltre a prestazioni e SLA (Service Level Agreement) più vantaggiosi.
Intelenet Global Services è un global third party leader per la fornitura di servizi di BPO (Business Process Outsourcing) alle società Fortune 500 in UK, USA, Australia e India. Le sue soluzioni coprono tutti i livelli del BPO, della tecnologia e della consulenza. La società è legata a Blackstone, un private equity player leader a livello mondiale.
Verizon Business, una divisione di Verizon Communications (NYSE: VZ), è fornitore leader di soluzioni avanzate di comunicazioni e Information Technology (IT) per grandi aziende ed enti pubblici in tutto il mondo. Con una presenza globale garantita da una copertura di rete senza pari, unita a comunicazioni avanzate, sicurezza e servizi professionali, Verizon Business è in grado di offrire soluzioni aziendali innovative e integrate a clienti in tutto il mondo. Per maggiori informazioni visitare www.verizonbusiness.com .
per maggiori informazioni:
Clare Ward, Verizon Business, +44-118-905-3501, clare.ward@verizonbusiness.com
Mariaelena Sesana, Verizon Business - Italia +39-02-3600-11, mariaelena.sesana@verizonbusiness.com
Federico Filippa, Hill&Knowlton - Italia, +39-02-31914-1, federico.filippa@hillandknowlton.com
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